微机故障是指：造成微机系统功能紊乱、丧失或系统性能下降的硬件设置不当、物理损坏或软件系统的运行错误。  微机一旦产生故障，就需要按照故障处理的一般原则和方法诊断和排除故障。  微机故障诊断是指：利用诊断软件、工具软件以及故障诊断经验诊断微机的硬件、软件有没有故障，而且当有故障出现时，还要准确地确定故障的位置，并进一步分析出故障产生的原因，并找出解决的办法。  本章介绍微机常见故障及其处理方法，涉及如下内容：   12.1 计算机系统故障诊断的步骤和原则   12.2 常见故障判别及排除    12.3 主机硬件设备故障分析   12.4 外部设备的故障分析与排除   12.5 开机自检响铃代码含义
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故障产生的原因
1.软硬件设置不当      2.软硬件使用不当（占80% ）   3.运行环境不合要求    4.误操作 5.病毒的影响         6.软件BUG7.未正常维护         8.硬件接插件松脱9.来自电源的影响     10.静电、雷击导致11. 部件质量问题或老化（不到10%）
12.1 微机系统故障诊断的步骤和原则
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