二、工作指引
1、工作计划与总结：根据公司发展需求，部门经理应在每月度末拟订本部门下月度目标、计划并对本部门月度工作结果进行总结汇报.总结经验、找出存在问题，提出改进工作的意见和建议。
每周一8:30准时参加公司周总结会议；每月
5日参加月度汇报会议
.2、建立完善制度与流程:针对公司
的发展计划,组
织制定公司各部门业务工作模块制度、服务流程及各项业务考核标准，促使公司各部门
工作能迅速、有序地开展。
3、工作指导与培训：对公司
人员不定期组织相关业务
工作培训,以增强人员素质，改善服务质量，提高服务效率.
4、人员监督与考核:检查、督促工作，并随时进行更正，增强公司员工
向心力.
5、客情维护
:定期与
内部客户、销售部门沟通、协调，及时针对工作不足进行整改。通过不定期回
访、走访，了解对
内部客户的真实服务
情况,提高客户满意度.
6、结果反馈:
三、交接标准内容