景区工作制度8篇
【第1篇】某景区游客接待中心工作制度
景区游客接待中心工作制度
(1)遵守工作纪律,保证工作时间做到不迟到,不早退,不旷工,不脱岗,不在上班期间吃零食、办私事、说闲话。
(2)讲究个人卫生,办公场所卫生。做到地面清洁,墙壁干净,窗玻明亮,桌、椅、柜摆放整齐。
(3)坚持24小时值班制度,值班人员要遵守时间,处理好值班期间的一切事务,做好值班记录。保障室内安全,秩序良好,公共财物不受损坏,丢失。
(4)建立个人工作日志,实行个人填报、自我鉴定,班组评议,经理督查制度。
(5)制度执行要做到令行禁止,否则根据违犯制度内容、情节及引起的不良后果处以10―50元罚款,给公司造成经济损失的还要予以赔偿,情节特别严重的给予开除处分。
(6)工作人员三个一:一口流利的普通话,一笔好字(导游员一项绝活),一份永远快乐的好心情。
(7)接待游客六个一:一脸微笑,一声问候,一个请坐,一杯热茶,一份关切,一声再见。
(8)接待工作两个二:二分钟忘掉烦脑,二声铃响必接电话。
(9)讲究礼仪规范,做到服装整齐,仪态端庄,举止得体,语言文明,服务热情周到,亲切和蔼。
(10)根据分工,明确责任, ...