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场景模拟1：我们笑颜以对，课顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便
模板演练：  1：导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品，我先给你介绍一下我们的新款....请问你喜欢深色还是浅色？点评：先顺着顾客意思，一轻松的御前来缓解顾客的心里压力，同事简单介绍产品的特点，然后话锋一转一提问的方式引导客户回答问题，只要顾客愿意回答我们