第一章员工培训
概述学习目标
1．掌握员工培训的概念；
2．掌握员工培训的作用；
3．了解员工培训的历史演变过程；
4．了解员工培训行业的发展趋势；
5．了解培训师职业资格认证。
引例：甘肃省企业培训的发展
甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展。在企业培训的不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点
?培训在企业发展中的地位和作用如何
?这是本章准备探讨的主要问题。
第一节员工培训的概念与特征
当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代，是竞争日益激烈化的时代。身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断地更新管理理念，运用现代管理方法，更加注重人力资源的作用，不断开发人力资源的潜力，充分发挥人力资源的优势。冈此，很多企业逐渐重视并努力开展员工的培训工作。
一、培训的定义
从狭义上讲，培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能
(如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等
)的过程。
从广义上讲，培训应该是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了 ...