营业厅4G终端套餐销售能力提升
——主讲老师：钟俪
课程目标：
营业厅作为
服务营销的一线窗口
，势必成为
4G智能手机
、套餐营销的关键
，为了切实
提高营业厅销售人员的
服务营销能力
，丰富及增强营销人员在终端
、套餐营销上的方法
，使其成为真正业务能力强
、营销能力强的营业员
，特开展本次
营业厅4G终端套餐销售能力提升
培训。营业厅4G终端套餐销售能力提升
，是一套可以满足消费者需求的手机、应用、业务和套餐的优化组合，创造杰出的用户体验，并且为用户增加价值。课程通过案例结合理论的授课风格，把抽象的手机营销知识通俗易懂地传授给学员，帮助学员在最快的时间内，掌握4G智能终端
、合约套餐
的销售技巧，判断客户类型，推荐合适终端、套餐和业务，让顾客在营业厅享受美好的体验。
培训对象：
营业员、店长、营业厅终端促销员
、客户经理
培训人数：
40人/期
培训天数：
2天/期；共
12小时课程大纲：
第一篇：
服务营销知识素养提升
客户消费心理分析
人的一般消费心理现象分析
客户购买心理的形成过程
客户购买的心理变化轨迹
客户防御抵触新人合作的心理转化
客户群体的消费模型建立与分析
案例分 ...