礼貌礼节礼仪培训资料
礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程，下面是小编整理的礼貌礼
节礼仪培训资料，欢迎阅读参考！
  一、礼貌、礼节、礼仪的定义及内容
  1.  礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，
待人恭敬的态度，礼是由风俗习惯形成的  礼节，貌是：面容代表，礼
貌是处理人与人之间的道德规范。
  2.礼节：是指人们之间的相互尊敬的形式，由待人接物的规则和
方式，人们在公共场所的举止、风度和 衣着等。
  3.礼仪：是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种
行为，如鞠躬、拥抱等。包括：着装的打扮、容貌梳理、姿态、分度、
举止行为。
  二、礼貌服务主要表现在哪些方面？
  1、主要表现在：语言文明、态度文明、工作文明
  2、常用礼貌文明用 ：
  1）您好，欢迎光临
  2）请问您几位，是否有预定
  3）请跟我来
  4）很抱歉让您久等了
  5）请您多多包涵
  6）请多关照
  7）真是抱歉耽误了您很长时间
  8）您还需要别的吗
  9） 我能为您做些什么吗
  10）很高兴为您服务
  11）请您多提宝贵意见
  12）请您随我到收银处结帐好 ...