物业部 KPI 量表


               指标细化

  指标类别
       1.各项工程开支总额控制
  财务类
       2.部门管理费用控制
       1．维修工程质量合格率
       2．公共设施维护及时率
       3．设备、设施检修计划完成率
  内部运营类   4．绿化计划完成率
       5．环境卫生达标率
       6．工程、维修费用控制率
       7．投诉处理及时率
  客户类   内部客户满意度评价
       1．部门内员工任职资格达标率
  学习发展类
       2．员工培训计划完成率