西子孚信质量问题改善模版和案例
质量问题分类表
DIVE模版（合用于C类问题）
要求精确描述问题以辨认原因，利于改善。
定义问题旳要求：4 W 2 H
何人Who何事What何处Where何时When
损失How Much/ Many频度How Often
调查问题发生旳原因。
验证问题发生旳原因。
提出并拟定处理问题旳方案。
方案实施并验证有效性。
修改文件。
验证措施：    1）现场核实    2）问题再现    3）原因再现