QC七大手法
一、特征要因图二、查检表三、层别法四、柏拉图五、直方图六、推移图七、散布图
一、特征要因图(CAUSE AND EFFECT DIAGRAM) 1.何谓特征要因图(1) 掌握影响问题点旳要因(2) 成果与要因旳关系(3) 又称鱼骨图或石川图