管理导论
1、管理者主要性32、组织特点 明确目标、精密结构、人3、效率efficiency&成效effectiveness4、管理四种职能 计划、组织、领导、控制5、管理技能 技术、人际关系、概念、（政治）6、管理史
（1）亚当·斯密 工作专门化（2）古典方法：泰勒：科学管理理论              法约尔：普通管理理论 五项职能，14条管理标准              韦伯：官僚行政组织（3）组织行为学：人是最主要资产 霍桑试验（4）定量方法 全方面质量管理TQM 直接作用在计划和控制领域（5）系统方法：①开放系统和封闭系统              ②一个领域决议和行动影响另一个领域              ③组织不是独立（6）权变方法：灵活适应、创造性
决议
决议过程明确问题、明确决议标准、分配权重、开发备选方案、分析方案、选择方案、执行、评定决议效果理性：绝对客观，有限理性：足够好、满足策略直觉决议、循证管理决议类型决议条件决议格调线性思维模式：数据和事实 理性和逻辑非线性思维模式：感受和直觉
计划
◇目标1、设定目标方法（1）传统目标设定：高层制订向下传达（2 ...