项目全称
售后与运维服务方案
承建方全称
◎系统交付用户试运行以后，
承建方全称
根据用户测试的结果进行程序正确性维护。
◎系统经验收正式提交用户使用以后，
承建方全称
提供三年免费的系统正确性维护和技术支持，技术支持办法
参建下文说明。
技术支持办法：
系统提交用户使用以后，如用户请求技术支持，如果通过电话支持可以解决的问题通过电话进行指导解决；
重大技术问题及时现场技术支持，技术支持
项目师将在最短时间内赶到现场用户现场（
1小时内响应）；
1）灾难性事件：由于经过大量的测试，系统本身应
不含有可引起灾难事件的隐患，如果确因系统开发问题造成灾难事件发生，
承建方全称
立即组织开发队伍进行修改（必要的话会到现场对事件进行调研），并尽快到现场升级原有系统，同时，通过软件分发渠道对所有使用该软件的操作者进行升级，需要现场升级的
承建方全称
提供上门服务。如果系统由于病毒或其他
非应用系统原因造成的灾难性事件（包括系统不能启动等），需要恢复到可运行状态，
承建方全称
酌情收取差旅费、服务费进行现场恢复操作。
2）严重程序错误：如果确因系统开发问题而可能造成数据错误（必要的话会到现场对事件进 ...