客户接待制度
一、接待顺序以《接待排序表》为准,按约定好接待排序轮回。非轮岗人员不得上前询问客户或与客户打招呼。(业主除外)外拓或电联客户如不点名找某销售则按新客户接待。
二、销售员按照排班表的时间上班,早到或迟走遇接客户不计轮排。
三、若当值销售员未打任何招呼不在现场,则被跳过,由下一个销售员接待,该销售员不给予补接。
四、接待已成交客户回访不计接待名次,跳过可优先补接一轮,
接待未成交老客户回访,不计接待名次,给予补接。
五、未成交的老客户带新客户到访,不计销售员接待名次,已成交老客户带新客户来访,不计名次。
六、当天新客户当天重复多次到现场,只计一个接待名次。
七、已被接待的客户未离开现场前,当事销售员未经项目经理许可,不得再接待新客户。
八、销售员接待客户期间,如有其未成交老客户到访,销售员可选择同时接待或指定他人代接老客户,无指定则由排位最后的销售员帮忙接待。
九、销售员在接待客户过程中,如发现该客户为同事在本项目的老客户,须第一时间通知该同事并交由该同事接待,并不计接待名次,销售员可优先补接,如该同事休息,应电话通知,由其指定同事接待,联系不到,则继续接待,当天成交为分半, ...
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