2015
年5月人力资源管理师三级《专业技能》真题及答案
一、简答题
(14分/题，共28分)1、简述培训信息效果收集的方法。
1、通过资料收集信息。
　　主要应收集以下资料：
　　(1)培训方案的资料
;　　(2)有关培训方案的领导批示
;　　(3)有关培训的录音
;　　(4)有关培训的调查问卷及相关统计分析资料
;　　(5)有关培训的录像资料
;　　(6)有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录
;　　(7)编写的培训教材等。
2、通过观察收集信息
　　主要包括：
　　(1)培训组织准备工作观察
;　　(2)培训实施现场观察
　　(3)培训对象参加情况观察
　　(4)培训对象反映情况观察
　　(5)观察培训后一段时间内培训对象的变化
3、通过访问收集信息
　　主要包括：
　　(1)培训需求调查
　　(2)培训组织调查
　　(3)培训内容及形式调查
　　(4)培训讲师调查
　　(5)培训效果综合调查
2、简述员工绩效管理总系统的设计流程
　　1、准备阶段：
　　(1)明确绩效管理的对象
　　(2)提出企业各类人员的绩效考评要素
(指标)和标准体系
　　(3)正确选择考评方法
　　(4) ...