东北大学2021年9月《客户关系管理》作业考核试题及答案参考
1.下列不是条例特点的一项是( )A. 制发机关的法定刑B. 内容的法规性C. 行文语气的商洽性D. 格式
下列不是条例特点的一项是( )
A. 制发机关的法定刑
B. 内容的法规性
C. 行文语气的商洽性
D. 格式的条款化
正确答案：C
2.市场营销管理子系统不包括( )。
A.客户信息管理
B.营销活动管理
C.市场信息管理
D.订单管理
参考答案：D
3.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在( )方面。
A、体现对整个供应链资源进行管理的思想
B、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C、体现事先计划与事中控制的思想
D、现代企业的竞争属于单一企业间的竞争
参考答案：ABC
4.( )是消费者购买活动的起点。
A.搜集信息
B.比较权衡
C.确认需要
D.信任
参考答案：C
5.企业业务操作流程主要由( )模块构成。
A.产品研发
B.销售
C.营销
D.客户服务
参考答案：BCD
6.( )强调对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流与资金流的协同，从而使供应链的上有和下游企业能够以适当 ...