二十一、售后服务措施
20.1
、技术支持服务
本公司将派遣合格的、工作所必须的、经验丰富的技术服务人员，对合同设备的安装、试验、系统调试等工作进行技术服务。
根据本公司多年的技术服务经验，技术服务大致分为四个阶段，本公司将派遣相应部门人员参与：
机组就位及安装阶段：
此阶段主要工作是解决安装中针对本公司产品与暖
通施工的接口问题。本公司将免费派专人协助安装单位制定吊装方案，设备吊装时可现场进行指导，以保证设备吊装的安全性。
免费派专业暖通工程师现场协助安装单位解决与本公司产品的接口问题，以便安装单位顺利完成安装工作。
机组试运行及调试阶段：
此阶段主要工作是协助暖
通施工单位及业主完成本公司产品的试运行及整体调试。本公司将免费派专业售后服务工程师全程参与整个系统试运行及整体调试过程，并保证将本公司产品调试至最佳运行状态。
3、机组调试完毕至设备质保期满阶段：
此阶段主要工作是本公司产品在最初运行过程中让用户操作工熟悉机组的操作及处理突发事件。本公司将免费为业主
方培训4名机组维修及操作人员，保证业主方人员能够熟练维修及操作本公司产品。
每年两次的回访工作，对机组各项运行参数进行检查， ...