公司售后服务方案5篇
公司售后服务方案范文1
1、免费保修期;对该系统供应贰年保修服务。保修期从系统验收合格、双方签署〔验收〔报告〕〕之日算起。
2、应急修理时间支配;我方对买方的服务申请应在半小时之内给以响应，并于2小时内派工程师到现场进行修理，4小时内处理完毕。若在4小时内仍未能有效解决，乙方须免费供应同档次的设备予甲方临时使用。
3、修理地点、地址、联系电话及技术服务人员;工程地点，在竣工验收之后我司会统一支配售后技术管理人员负责该工程的售后工作，并将技术人员的联系方式交予业主方。
4、修理服务收费标准;在保修期内对我司保修范围内的不进行收费，保修期外对系统进行修理将以本钱价收取材料费和人工费。
5、制造商的技术支持;供应设备厂家的技术负责人电话赐予业主方，并邀请设备厂家参加设备运行培训。
6、售后服务承诺;
一、工程回访及保修承诺
我们承诺工程的保修期限为两年。在保修期内实行三包，免费服务;免费供应设备正常使用状况下的修理、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承当，我方供应有偿服务;免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行;准时进行工程回访及 ...