大连理工大学2021年9月《管理学》原理作业考核试题及答案参考
1.以下关于业务过程再造特点的说法中错误的是：( )
A.思维模式的彻底改变
B.以过程为中心进行系统改造
C.创造性地应用信息技术
D.引入了一个衡量质量的通用指标百万机会缺陷数(DPMO)
参考答案：D
2.( )是指某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。
A.直线职权
B.参谋职权
C.职能职权
D.顾问职权
参考答案：B
3.( )最早由凯普兰和诺顿提出，认为任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系才能促使组织健康发展。
A.平衡检测卡
B.平衡记分卡
C.平衡评价法
D.平衡绩效法
参考答案：B
4.某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理中，他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高﹔但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是：( )
A.该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B.这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好的完成 ...