总机电话服务标准用语
　1、外线电话进入时:
　 -—
Gｏod　morｎing ZLＭ iｎtｅrnationａl ｈoteｌ
　　　 Ｇoｏd aftｅrｎｏon
您好,紫澜门国际酒店，总机为您服务.
　2、内线电话进入时：
——您好,总机为您服务 　
-－对客您好，总机
××<名字>
——对内3、转接电话时：
——先生/小姐，请问您找几号房间,哪位客人？
4、分机没人接电话时：
-—对不起，先生
/小姐,电话没人接听,请您稍后再拔或请问您需要留言吗?
5、分机占线时：
——　对不起,先生
／小姐,电话占线,请您稍后再拔,再见。
6、外线打不通时:
——　对不起,先生
／小姐，现在线路较忙,请您把电话号码告诉我，打通后替您接过来,好吗?
7、请问外线怎么打:
——　先生/小姐,请您在所拔号码前加“
９"即可．8、请问×　×房间怎么打
:——先生/小姐,请您在所拔房间号前加“
1＂。９、受理长途电话时:
　——　先生/小姐,您好，请问您挂哪里?电话号码多少？请问对
方先生／小姐称呼？请问您贵姓?先生
/小姐,请先挂电话等待接通。先生
/小姐，您的长途电话已挂通,我帮您接过来,请稍等。 ...