小组组员：郭晓彤，何冬文，黄美玲，徐梦释，钟雪敏
管理学案例分析-—杨总经理的一天
管理者的角色：
信息型:
1.1监听者（监督者)
：杨总经理负责辞呈的检阅，很好地化解了张平合张副总之间的矛盾，维护了公司里的人际关系这是监听者中保持人际关系的体现。同时，杨总经理需要翻阅秘书递交的报告和报表，和各种信息打交道,这是寻找和接受信息的体现。
1.2传播者：
杨经理主持了公司领导和各部门主管的年终这总结会，把信息传递给其他组织成员，这是传播者的体现。
人际型2。1名义首脑（领袖）
：杨总经理巡视车间，对员工的工作进行检查和问候员工,完成了仪式和象征性的职责.
2.2领导者
:杨总经理作为领导者平息“火情”、消除了张平内心的委屈，安抚鼓励了技术大拿刘工,纠正小王的技术不规范 以及对员工进行鼓励，这都是领导者的体现。
2。3联络者:
第六段杨总经理作为联络者主持年终总结会，作为首脑与重要客户共进午餐,促成公司的业务.
决策型角色：
3.1企业家
：杨总的企业家角色体现在对员工的奖励不合理方面,作出反省，并提出新的决策,鼓舞员工。
3.2混乱处理者:
杨总在员工张平递交辞职信后，深入了解张平在工作 ...