医疗质量管理技能培训
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医疗质量管理技能
什么是医疗质量管理技能?
即能够熟练运用各种质量管理工具，对构成医疗质量的各个部分，对各部门各环节进行医疗质量管理.
全面质量管理
是以医院为整体，通过全院所有工作人员(包括医生、护士、医技人员、行政后勤服务人员等）的共同努力，利用各种方法持续地改进医疗服务的各环节质量,以满足病人的要求.概括为:全员参与全过程管理。
质量管理常用工具
工具一:
PDCA
循环作为管理学中的一个通用模型,最早由统计学家休哈特提出构想，
1950
年由美国质量管理专家戴明博士加以宣传，并在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用与完善，被成为戴明环.
一个不间断的确立标准、
衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就得到改进，反映了全面质量管理中的一般规律。
PDCA
循环的四个阶段
一是计划阶段：分析现状,找出存在的质量问题,确定影响质量的主要因素,研究对策，提出改进计划，并预期其效果.
二是执行阶段：执行计划,按照计划要求
认真组织实施.
三是检查阶段：检查计划的执行情况和结果，分析对比实际达到的结
果与预期结果之间的差异。
四是总 ...