房产经纪人如何应对挑剔的客户
一般来说,卖房子都是卖给想买房子的人,那么房产经纪人如何应
对挑剔的客户呢
?下面的方法,大家可以参考一下
! 一、对可买可不买的客户
对来中介
GS咨询的客户来说,既到门店来,就意味着客户已意
识到对房子的切实需求。经纪人要做的就是找出客户的需求并加以引
导。等到带看阶段结束后,客户可能会说
“我只是来看看,买也行,不
买也行,无所谓的。
”——这就是典型的客户购买障碍。
这表明前期说辞尚未激发他的购买欲,经纪人必须从接待时开
始,一步步回顾问题出在哪儿。比如可以问客户:
“为什么?”、“真的不买也无所谓
?”客户的回答有可能表露出麻烦在何处,得到的回答有助
于经纪人重新验证前期准备获得的信息是否准确,还可以采用
“您到底对哪些方面不满意
?”等等问话,都有助于经纪人发现障碍并予以排除。
二、对房屋不满意的客户
当客户表达这一异议时,可以断定他心目中已意识到自己的某种
需要,但尚未搞清楚你的房子能否使他完全满意,如果这种不满意是正
当的,在绝大部分情况下应该用优势补偿法去应对,如果不正当,则要
启用迂回否定法。
总之 ...
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