广东省2017
年导游服务能力考试大纲
　　国家旅游局定于
2017
年11月18日实施2017
年全国导游资格考
试，为了方便广大考生复习，下面小编整理了广东省导游考试科目五
《导游服务能力》大纲，欢迎阅读！
　　一、考试目的
　　本科目考试
(现场考试
)是导游资格考试的重要组成部分，检查考
生对导游职业、相对应语种的掌握情况。重点从语言表达、仪表礼仪、
景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识及口译等科目对考生的导游
服务技能进行综合测试，以检查应试人员的基本专业素质。
　　二、考试内容及要素
　　(一)仪表礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节礼仪的运用
等。　　(二)语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确
性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。
从考试开始到结束，考生和考评人员必须使用普通话应试和提问。内容
包括语音语调、语法、表达能力等三项。
　　(三)景点讲解：主要是考察考生导游讲解是否符合规范程序，考
生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力，包括景点
讲解的正确性、全面性、条理性，是否详略得当、重点突出，具有一 ...