江苏省2017
年导游资格《服务能力》考试大纲
　　江苏省导游考试科目五《导游服务能力》大纲，要求通过现场考
试，检查考生的语言能力，要求语言表达准确、流畅、生动，下面是大
纲的具体内容：
　　一、考试目的
　　其中外语类考生需全程使用所报考的外语语种应试和讲解，具备
中外文互译能力
;检查考生是否具备导游的基本能力和素质要求，要求
考生掌握导游的服务规范及工作程序、并具备一定的导游服务应变能
力;要求考生能对考试景点熟练进行导游讲解，讲解要求详略得当、重
点突出，具有一定讲解技巧
;要求考生掌握所在城市的概况和景点的背
景知识;同时要求考生对国内外时政、经济、文化、社会发展等综合知
识有一定的了解。
　　二、考试内容
　　(一)内容　　1.中文类　　中文类考生现场考试内容包括：城市概况、景点讲解、景点知识
问答、导游规范、应变能力和综合知识问答。其中导游规范应变能力和
景点知识问答统一使用《江苏省导游现场考试手册》中有关内容。
　　2.外语类　　外语类考生现场考试内容包括：用所考语种讲述城市简介和景
点，回答评委用所考语种提出的导游规范、应变能力、景点知识问答和
综合 ...