XXX部门编制 20XX年XX月XX日
旅行社突发事件应急处理预案制度
旅行社突发状况
应急处理预案制度
交通事故处置预案
导游人员应该具备
安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现安全事故隐患
及时提出更换车辆的建议；要协助和监督司机做好安全行车工作。
交通事故的发生
后，导游人员应：
1、立即组织抢救
发生交通事故出现伤亡时，导游人员应当立即
组织现场人员快速
抢救受伤的游客，尤其是
抢救重伤员。如不能就地抢救，应当立即
将伤员送往离出事地点最近的医院救治，急救电话
120。2、保护好现场
，立即报案
事故的发生
后，应尽一切努力保护好现场
，并尽快报案，公安
110或交通事故
122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。
3、快速向旅行社报告
将受伤者送往医院后，导游人员应快速
向旅行社领导报告交通事故的发生
及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作
交通事故的发生
后，导游人员应该做好
团内其他旅
游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告
交通事故处理结束后，导游人员要写出事 ...