1：能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动(
3。效率）的个性心理特征。
2：心智模式在心理学上讲就是人的（
3。思维模式）。
3：奖励先进要特别注意环境的(
3。心理气氛）。
4：变革是指经由经验的内化与认同作用,而使（
3。新行为）发生。
5:激励是指连续激发人的（
2。动机）的心理过程。
6：(1.晕轮效应）是指根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。
8：解冻是指（
3。刺激）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持.
9:科学技术越是发展，就越要重视（
2.人的因素）。
10：再冻结是指改革后的态度与行为的整合，即获得的（
1.新行为）模式成为个体之个性，形成有意义的情感关系的过程.
11：角色知觉是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的(
2.地位）的知觉。
12:生理需要是属于最底层次的人类的（
3。基本)需要.
13：群体是一种（
1.解决问题）的途径。
14：谁能掌握（
1.以人为本）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。
15：团队的目标没有成员的（
2。交流与合作）是无法完成的。
1：公平理论认为,人们总是要将自己所做的贡献 ...