工程员工入室维修服务工作规范
员工入室维修工作不仅
是一项简单的技术操作，还会涉及到礼仪礼貌、劳动纪律、员工素质等诸多环节，为了避免
引起客户的反感及造成不良影响。因此入室工作的员工必须要有
较强的服务意识，要将入室维修工作视为展示公司形象、体现个人
专业技术水平和服务水准的过程。
为了进一步规范
员工入室维修服务行为，特制定工作程序如下：
1、入室必须征得房间主人的同意。一般情况下应该先
预约，讲清入室工作的内容，得到房间主人的同意。员工不能在未得到客户同意的情况下入室工作（除非遇到紧急情况）。
如，客户报修或物业公司例行日常维保时，均须先与客户预约具体时间
，并讲清作业过程、所需时间及相关费用；对公寓业主，若事先已有约定，必要时在入室前应当由
前台值班人员先电话联系，征得业主同意。
2、员工到达房间门口应轻轻敲门，主人开门后，员工应说：
"先生（小姐、女士），你好！需要对
××设备进行维修（检查、保养），可以进来吗？
"得到主人同意后应说：
"谢谢！"3、如进入客房等十分整洁的房间，员工应使用一次性鞋套方可进入，进入室内步子要轻，工具袋（箱）背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离， ...