重庆大学2021年9月《商务沟通》作业考核试题及答案参考
1.( )者往往性格开朗、知足常乐、富有人情味。
A.边说边笑
B.掰手指节
C.腿脚抖动
D.自言自语
参考答案：A
2.促成交易的行动越早越好，晚了就失去机会。( )
T.对F.错参考答案：F
3.理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。( )
A.正确
B.错误
参考答案：B
4.沟通的主要功能是传送与接收信息、传达与反馈情感以社交。( )
T.对F.错参考答案：T
5.沟通障碍的本质，是心与心之间存在隔膜。( )
T.对F.错参考答案：T
6.沟通中需注视对方，注视双眼到唇部(即下三角区)表示( )
A.礼貌
B.尊重
C.认真
D.严肃
参考答案：AB
7.商务谈判人员道德素质要求包括( )。
A.要有忠于职守的观念
B.要有平等互利的观念
C.绅士、淑女
D.气质优秀
E.团队合作精神
参考答案：ABCE
8.获得“是”、“否”或特定信息的询问方式是( )
A.封闭式询问
B.开放式询问
C.高获得性询问
D.想象式询问
参考答案：A
9.商品等级是对同类商品( )差异的分类，它是表示商品品质的方法之一。 ...