南开大学2021年9月《旅游市场学》作业考核试题及答案参考
1.( )最适合旅行社采用。
A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9004
D.ISO9000
参考答案：D
2.战略实施往往被称作是战略管理的( )。
A.分析阶段
B.实施阶段
C.行动阶段
D.制定目标阶段
参考答案：C
3.赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。( )
A.正确
B.错误
参考答案：A
4.旅游企业经营的外部性具有正负两方面的效应。( )
A.错误
B.正确
参考答案：B
5.态度的稳定性只是一种相对的说法，事实上人们有许多态度或早或迟都会有所改变。( )
T.对F.错参考答案：T
6.旅行社按照业务流程和业务特征所进行的专业化分工叫做( )。
A.水平分工体系
B.垂直分工体系
参考答案：B
7.游客满意度战略是旅游业态管理模式中的核心问题。( )
A.错误
B.正确
参考答案：B
8.( )就是一个行业中的全部或大部分企业所拥有的特性或一些特性的集合。
A.能力
B.竞争力
C.力量
D.潜力
参考答案：A
9.一般的旅游采购合同包括合同标的( )保险等几个部分。
A ...