在今天的竞争激烈的商业世界中，知识与技能的培训是非常必要的，它有助于员工在完成其任务时保持最高的效率。在服务行业中，知识培训可以帮助员工提高客户满意度和提高机构的业务功效。然而，知识培训本身并不是一个简单的过程。这需要一个全面的计划和成功的执行，以取得训练的最大收益。因此，评估知识培训方案非常重要。
评估是知识培训方案成功实施的关键。培训课程的设计和实施一定要建立在评估基础之上。如果不对知识培训方案进行评估，就无法知道它的成果和效果，也无法区分哪些部分有益，哪些部分需要加强或有待改进。正是因为这些原因，评估知识培训方案就变得至关重要。
以下是评估知识培训方案的重要性：
评估有助于确定知识培训计划的目标是否达成。通过评估，可以检查培训课程的真正效果，从而支持或反驳培训计划的假设。如果知识培训计划的目标已经实现，就可以对这些目标进行强调，并在培训课程的未来更新中将它们作为成功要素。
评估可帮助评估学员完成培训计划时的理解程度。培训结束后，学员应该掌握的主要知识点必须通过测验或考试来进行评估。这将有助于教练或带领学员的工作人员识别哪些员工已经了解特定主题，哪些员工需要加强特定主题的理解。
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