跨部门沟通技巧解析
　时代光华课程
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100.0
分。　恭喜您顺利通过考试！单选题
1.跨部门协作困难最关键的是：
√ A企业的组织方式不同
B没有协作标准
C缺乏沟通
D没有合作正确答案：
?B2.
在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：
√A实行岗位轮换
B赞美对方
C用道具D闲聊正确答案：
?A3.
处理抱怨的方法：
√ A提炼出20%的进行处理
B提炼出80%的进行处理
C提炼出60%的进行处理
D提炼出70%的进行处理正确答案：
?A4.
企业中最直接、最根本的
“部门墙”是：√ A权力分配
B利益分配
C个体差异
D沟通能力正确答案：
?B5.
不属于因人而异的关键因素的是：
√ A性格B固有心理
C价值观D爱好正确答案：
?D6.
不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：
√ A融洽的题外话
B赞美C保持距离
D善用道具正确答案：
?C7.
面对多难问题，在寻找最佳答案
过程中最关键的一招是：
√ A明确自己是否有发言权
B站在专业的角度
C顾全大局
D团队合作正 ...