顾客满意流程管理工具xls包括
1.产品交付记录表
2.产品交付绩效数据统计表
3.顾客满意度数据月度统计表
4.顾客满意度调查表
5.顾客满意度年度分析报告
6.改进计划
7.顾客反馈记录表
8.顾客满意控制流程
9.8D
10.流程信息

11.流程KPI