目　录
第一部分形象学 2
出类拔萃的自我包装 2
恰当的握手方式 4
彬彬有礼的销售礼节 6

第二部分素质论 7
推销员应具备的基本素质 7
推销员的良好工作态度 8
推销员应摒弃的弱点 9
了解、认识自我 10
自我管理秘诀 11
推销员的人生目标 11

第三部分心理学 12
深入了解消费者的需求 12
消费需求对购买行为的影响 14
消费者情感的外部表现 15
改变用户拒购态度的方法 15
不同年龄消费者购买动机的差别 16
不同性别消费者购买动机的差别 17
第四部分技能与方法 18
销售前 18
销售中 29
销售后 42
第五部分成功事例 48
抓住机遇不放 48
坚忍不拔的奇迹 49
绝妙的推销方法 50
精彩推销实例(一) 51
精彩推销实例(二) 52

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