充实每一天 发表于 2017-3-20 10:17
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【充实计划】
今日阅读1小时,累计阅读51小时。
【阅读笔记】
今日阅读《销售应该读点心理学》第一二章。这本书属于大众通俗读物,语言浅显易懂,并没有深入晦涩的理论。读完两章,没有发现令人眼前一亮或者耳目一新的销售策略和方法。因此,可能阅读完这本书并不会带来理想的收获,但是因为这本书列入读书计划挺长时间了,为了有效推进计划的执行,需要完成本书的阅读。
1.伯内特定律:产品要占领市场,先占领客户的头脑。
之所以要占领客户的头脑,就是让产品在顾客心里扎下根,留下印象,摆脱陌生感,让顾客通过广告等形式对产品形成一种良好的亲近感。一般而言,客户在挑选商品时,会优先选择自己了解或者熟悉的产品。
2.奥美定律:服务顾客至上,追求利润次之。
美国奥美公司提出的奥美定律在中国有一句古语与之很相称,你若盛开,蝴蝶自来。虽然追求利润是企业的生存之道,但是眼睛盯着不放,则往往容易目光短浅,丧失长期的投资机会。为客户的生活服务,为客户的需要服务,这是企业实现可持续发展,形成永不落后的竞争力的关键所在,而不是为了眼前的丁点利益折腰,丧失点客户的忠诚度,打一枪换一个地方,一锤子买卖,这些都不是维护企业生存的明智之举。