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[求助】sciencedirect文献一篇

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收藏 2009-09-16

http://www.sciencedirect.com/science/article/B9849-4WH0K0X-1/2/95e46ef4b6ef58aa5da2bc60e58e411b

Why say sorry? Influencing consumer perceptions post organizational crises
Angelo De Blasio and Roberta Veale

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