目录
1 导言...................................................................................................................... - 1 -
2 物流标准化运作流程的总体设计思路.............................................................. - 2 -
2.1 方案设计背景............................................................................................ - 2 -
2.2 物流标准化运作流程的设计思路............................................................ - 2 -
2.2.1 物流标准化运作流程设计的目标与原则..................................... - 2 -
2.2.2 物流标准化运作流程设计的总体思路......................................... - 2 -
2.3 物流运作总体流程.................................................................................... - 4 -
2.3.1 仓储管理......................................................................................... - 4 -
2.3.2 配送管理......................................................................................... - 4 -
2.3.3 运输管理......................................................................................... - 5 -
2.3.4 物流运作总体流程......................................................................... - 6 -
3 仓储流程标准化设计.......................................................................................... - 7 -
3.1 安得公司仓储现状的分析........................................................................ - 7 -
3.2 仓储流程标准化设计概述........................................................................ - 8 -
3.2.1 仓储流程标准化设计的目标......................................................... - 8 -
3.2.2 仓储流程标准化设计的基本内容................................................. - 8 -
3.3 仓储流程标准化具体设计........................................................................ - 8 -
3.3.1 入库管理的标准化......................................................................... - 9 -
3.3.2 在库管理的标准化....................................................................... - 15 -
3.3.3 出库管理的标准化....................................................................... - 18 -
3.4 安得公司仓储问题解决方案.................................................................. - 19 -
3.4.1 对“仓储设计”问题提出的解决方案....................................... - 19 -
3.4.2 对“主动持续补货”问题提出的解决方案............................... - 21 -
3.4.3 对“花城分公司”问题提出的解决方案................................... - 23 -
4 配送流程标准化设计........................................................................................ - 26 -
4.1 安得公司配送现状的分析...................................................................... - 26 -
4.2 配送流程标准化设计概述...................................................................... - 27 -
4.2.1 配送流程标准化设计的目标....................................................... - 27 -
4.2.2 配送流程标准化设计的基本内容............................................... - 27 -
4.3 配送流程标准化的具体设计.................................................................. - 27 -
4.3.1 订单处理流程的标准化............................................................... - 28 -
4.3.2 备货流程的标准化....................................................................... - 34 -
4.3.3 分拣及配货流程的标准化........................................................... - 35 -
4.3.4 配装流程的标准化....................................................................... - 37 -
II
4.3.5 送货及结算流程的标准化........................................................... - 40 -
4.4 安得公司配送问题解决方案.................................................................. - 42 -
4.4.1 对“P 分公司共同配送”问题提出的解决方案........................ - 42 -
4.4.2 对“配送增值服务”问题提出的解决方案............................... - 45 -
4.4.3 对“淡旺季作业不均”问题提出的解决方案........................... - 47 -
5 运输流程标准化设计........................................................................................ - 50 -
5.1 安得公司运输现状分析.......................................................................... - 50 -
5.2 运输流程标准化设计概述...................................................................... - 51 -
5.2.1 运输流程标准化设计的目标....................................................... - 51 -
5.2.2 运输流程标准化设计的基本内容............................................... - 51 -
5.3 运输流程标准化具体设计...................................................................... - 51 -
5.3.1 受理托运和订立运输合同流程的标准化................................... - 52 -
5.3.2 运输方式选择的标准化............................................................... - 54 -
5.3.3 车辆调度流程的标准化............................................................... - 59 -
5.3.4 车辆配装流程的标准化............................................................... - 64 -
5.3.5 在途监控流程的标准化............................................................... - 65 -
5.3.6 送达服务交割与结算流程的标准化........................................... - 67 -
5.4 安得公司运输问题解决方案.................................................................. - 68 -
5.4.1 对“铜川J 客户盈利率低”问题提出的解决方案................... - 68 -
5.4.2 对“要么扭亏，要么下课”问题提出的解决方案................... - 71 -
5.4.3 对“呼叫中心”问题提出的解决方案....................................... - 74 -
6 物流标准化运作流程方案的实施效果评价.................................................... - 77 -
6.1 评价的目标.............................................................................................. - 77 -
6.2 评价的指标.............................................................................................. - 77 -
6.3 评价的方法.............................................................................................. - 78 -
7 结束语................................................................................................................ - 81 -