摘要
随着物流行业的发展，物流企业的业务内容越来越繁杂，客户对服务质量的要求也越来越高，企业管理难度不断加大，容易出现企业内部运作流程混乱、人员变动频繁、作业质量参差不齐等问题，导致管理成本直线上升、客户服务水平难以提高。在这种情况下，物流企业急需借助一套科学、适用的标准化运作流程来摆脱困境。运用标准化的运作流程能使企业有效地化繁为简，使企业在经营模式的扩张中、在人员的变动更替中不变样、不走味，提高作业效率和服务水平，提高企业的快速响应速度，降低管理和运营的成本，为物流企业创造出更多利润，为客户提供更好的服务。我们在对安得物流公司的案例背景进行认真研究并对安得物流公司的运作
进行实地考察的基础上，设计了这套物流标准化运作流程方案，力求做到科学、简明、适用性强。方案中以大量的标准化运作流程图、流程表以及必要的操作说明，从安得物流公司的主营业务来展开设计，然后运用所设计的标准化运作流程对案例中所提出的安得物流公司业务流程中所存在的问题提出解决方案，并根据物流敏捷调度优先技术模型编写出车辆调度程序以利于简化操作流程，最后我们探讨了物流标准化运作流程方案实施前效果分析和评价的问题，提出借助物流仿真软件进行方
案效果分析和评价的方法，并辅以示例说明。方案不仅从思路上和内容上都体现了创新，而且大量的标准化运作流程图、流程表以及方案的完整性更展示了这套设计方案的特色。我们希望这套设计方案对于安得物流公司以及同类型的第三方物流公司具有一定的实际应用价值与参考作用。