和“双11”一样，移动互联网不再是什么新鲜玩意，而是普遍现象。互联网电商平台只懂流量批发，却不懂用户需求，必然要落伍。

　　电商与社交的天然结合，则彻底改变了信息的传播方式，大大降低了消费决策的门槛，而其碎片化特征更贴合消费者掏出手机“逛”店铺的本质。

　　平台“以情动人”后，有了销量成绩，可拿出实例标杆，继而“以利诱人”。随着交易规模放大，案例增多，不断优化制度，形成透明、公平的环境，又可“以理服人”。

　　凡此种种，可能就是日单量破亿的拼多多等社交电商平台的成功之路。而快递生活方式，正在成为影响电商行业趋势的重要力量，“爱买爱退”是当前快递生活最大的特点之一，寄快递当中退换货占很大部分，2/3的人有过这一经历。

　　90后、00后更是如此，最早一批90后已经30岁，00后也已经成年。前者正整体逐步从校园过渡到职场与家庭，无论是收件还是寄件，已形成自己的行为方式。

　　越来越多的人退换货偏爱快递小哥上门取件，并将是否包含这一服务作为选购商品的一个重要选项，遇双十一则更是如此，否则“购物狂”们真的要忙不过来。