目   录
前 言        1
报告摘要        4
第一章  调查介绍        6
一、调查方法        6
二、报告术语界定        9
第二章  网民规模与结构特征        12
一、网民规模        12
（一）总体网民规模        12
（二）宽带网民规模        13
（三）手机网民规模        14
（四）分省网民规模        15
二、接入方式        16
（一）上网设备        16
（二）上网地点        17
（三）上网时间        17
三、网民属性        18
（一）性别结构        18
（二）年龄结构        18
（三）学历结构        19
（四）职业结构        19
（五）收入结构        20
（六）城乡结构        21
第三章  互联网基础资源        22
一、基础资源概述        22
二、IP地址        22
三、域名        23
四、网站        24
五、网页        25
六、网络国际出口带宽        26
七、网络速度        26
八、互联网基础资源指数        28
第四章 个人互联网应用状况        31
一、整体互联网应用状况        31
（一）信息获取        32
（二）商务交易        34
（三）交流沟通        36
（四）网络娱乐        38
二、手机网络应用状况        40
三、个人互联网应用指数        42
第五章 中小企业互联网应用状况        45
一、中小企业互联网应用基础        45
（一）中小企业接入互联网情况        45
（二）中小企业建立网站及网店情况        46
二、中小企业互联网应用情况        46
（一）中小企业互联网应用概况        46
（二）中小企业网站情况        47
（三）电子商务/网络营销应用        48
（四）互联网客户服务应用        49
（五）中小企业未来互联网应用倾向        50
三、中小企业互联网应用相关支撑情况        52
（一）互联网相关人员及管理        52
（二）互联网知识培训情况        53
第六章 互联网安全环境        55
一、个人互联网使用安全状况        55
二、中小企业互联网安全防护状况        56
附录1  互联网基础资源附表        58
附录2  调查支持单位        73

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