「老闆！Stephanie又在罵她底下的人了，那天還跟財務部大吼大叫。」同事很頭痛地向我求救。


「喔？為什麼？她還好嗎？」我不解地詢問。一問之下才明白，Stephanie下面的人不知道客戶要什麼，她也不出面解決，她部門的team member就被協作部門的主管罵；工作交辦不順利，team member回來又被Stephanie罵。罵來罵去的結果是，同仁一股腦兒全走向負面情緒循環，Stephanie又不敢去跟客戶再釐清，所以整個團隊和內部人員就在原地suffer，她自己則不斷飆罵自己公司裡的每一個人。




「喔，」我淡淡地回，「又是一隻關在籠子裡的獅子！」只見同事歪著頭不解地看著我。


獅子被關在籠子裡的時候，只會在裡面吼叫著。但在籠子裡吼久的獅子，野放到外面可能就只是一隻貓了，因為牠沒看過大草原，也太久沒看過自己的同類。牠不知道牠應該發揮獅子的戰鬥力，去草原奔馳，去展現森林之王該有的氣度，而不是只在那邊吼叫著而已。


我想了一想，便要人把Stephanie請進會議室。一見到我，Stephanie就急著細數財務主管的種種刁難：「老闆，麻煩您跟Kim說一聲，她要是再不用最急件處理我的優先付款申請，就請她自己去面對客戶！我們在外頭拚命，她在內部流程卡得可起勁，這根本是咬布袋的老鼠！」她愈講愈見失控。同時間，她的team member敲門進來請她簽一份急件公文，她卻對年輕的同仁大小聲：「你這筆費用說明寫得不清不楚，要我怎麼簽？你第一天來的嗎？回去重寫！」語畢，這位眼眶有點溼潤、面露委屈的年輕同仁，如驚弓之鳥般地快步離開。


我決定結束這場瀕臨失控的鬧劇，「Stephanie，妳的優先付款申請是我駁回的，妳本來就不可能申請得過，因為客戶根本沒有簽回任何單據，妳怎麼可能就開啟專案作業，甚至預付廠商費用呢？妳第一天當主管嗎？」


我不客氣地用她的話回覆她，Stephanie才冷靜下來，不發一語。


只能在柵欄裡面吼的獅子在大草原上是活不久的。若你是獅子，請到柵欄外面盡情馳騁，永遠不要只在公司內部作威作福，對同仁或團隊吼叫，否則到最後你的專長與特長也只會剩下「喉嚨」罷了；更且，吼久了，也不會有聲音的！

（摘自《外商CEO內傷的每一天》，先覺出版）