讓時間成為盟友

黃麗燕




「執行長，您提到『速度』是未來決定勝負很重要的關鍵，又說建立品牌需要時間，可以再跟我們多說一些嗎？」一個學員不解的問。


「真是好問題！」很多有智慧的人都說「慢慢走比較快」，但如果真的慢慢走是不是會比較快？不確定！重點在於「你是不是有意識」。




當你有意識時，會清楚知道周圍的狀況，你就不太可能走錯、做錯、犯錯，但如果你不是有意識，你認為只是慢慢走就會很快到，那就犯了大錯了！


當我們有意識的讓產品跟服務，以及我們最核心的價值所投射出來的想像形成品牌的聯想，讓這個一致的聯想透過許多對內的共識，或對外的傳播與報導來建立。在這種情況下，你在做的事情是一致的，它就有累積的效果，不管你走得多慢，時間肯定站在你這邊。


以前人家講「棋局」，第一次一顆、第二次兩顆、第三次四顆，就是像這樣，每天都進步一點點，每天都積累一點點，所形成的效用絕對不是加法，肯定是指數型的加乘。就像愛因斯坦講的「複利是世界第八大奇蹟」，因為在每一步的過程，你都是有意識的把相同的訊息、價值觀、概念，植入給特定的對象，如此慢慢走肯定比較快。因為時間是你的盟友，它站在你這邊。


很急的時候，因為比較沒有意識，就容易去碰撞，比較容易今天想A就做A，想B就做B，所以雖然速度快，可是沒有一致性，或者沒有一個共同的共識，就是我常講的千人同心千人可用，萬人異心無一人可用，無法累積，所有的作為都是一次性，過了就沒了。而且如果你急著想要成果，時間給你的壓迫性就會越大，甚至搞不清楚你最終要的是什麼？時間會成為你的敵人。


假如我們的團隊小還可以不斷溝通；假如團隊大，那就可怕了，你可能不斷有在溝通、標語放在全公司到處可見，可是有看沒有到，也做不到，在這樣的情況，不見得每個人做出來的東西都如你所期待。


消費者看到的是一些不一致性的東西，在資訊氾濫的時代，消費者過了就過了，如果你的人都記不牢，花再多錢消費者也記不牢，更不要說他會覺得跟自己沒相關，可能連看都不會看，他的大腦會很快速且自動把你給過濾掉。時間肯定會站在你的對立面，那就可惜了。


「讓時間作為你的盟友」，很單純是因為你有了積累，所以印象的積累會變成你的朋友，你不是把它當交易、把它當一次性。就像朋友你把它當交易、當一次性，他也會把你當交易當一次性對待。所以想辦法讓時間成為你的盟友，最重要的一件事，是在建構品牌時，對內的溝通，行為上、價值觀上、願景上有一個一致性，透過那個一致性，不管你如何說、如何做，你終究會回到那個本體、本源，那麼，這些訊息、印象、聯想就會變成積累，這也是我所謂的「品牌的含金量」。在這樣的情況下，就算你慢慢做，也應該會是最快到。


未來世界是要打群架的，不管是在實際或虛擬上，你都有更多的盟友，你要不贏也難——不但要贏，而且要贏向全世界。