零售业巨头——沃尔玛
1、
公司发展历史
1962年，山姆沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家连锁商店。
1969年10月31日，成立沃尔玛百货有限公司。
1970年，在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心。
1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。
1983年，在俄克拉荷马州的中西部开设了第一家山姆会员商店。
1987年，沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。
1990年，沃尔玛成为美国第一大零售商。
1991年，沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场。
1993年12月，首次单周销售额达到10亿美元。
1995年，沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界记录，实现年销售额936亿美元！
1996年，通过成立合资公司进入中国。
1997年，在美国拥有68万名员工，在美国本土意外有11.5万名员工，成为美国第一大私人雇主。
1997年，沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1050亿美元。
1999年，员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主。
2001年，沃尔玛一跃成为《财富》500强排名的第二名。
2.沃尔玛的特点。
（1） 沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的精髓。
沃尔玛的创始人山姆沃尔顿曾说过，“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。”
沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条：“第一条：顾客永远是对的”“第二条：如有疑问，请参照第一条。”
（2）沃尔玛提出了“低价销售，保证满意”的经营宗旨，“高品质服务，无条件退款”等承诺。
（3）沃尔玛尽量避免了一切中间缓解，直接从工厂进货，其雄厚的经济实力使之具有强大的议价能力。沃尔玛还与供应商有着友好融洽的协作关系，保护供应商的利益。
3.沃尔玛使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本。
沃尔玛有非常完善的物流管理系统，他独立的配送体系，高效率的配送中心，迅速的运输系统，以及先进的卫星通讯网络，沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。
3沃尔玛与电子商务。
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沃尔玛初涉网络零售业时的排名曾一度沦落，远远低于在网络泡沫经济中迅速膨胀发展起来的E-BAY和BUY.com，美国亚马逊网上书店客户达到100万时，沃尔玛的网站却只有几万人惠顾。
沃尔玛的在线销售额只占实际总销售额的3%，沃尔玛因此被有些人成为电子商务领域的侏儒。
沃尔玛开始仔细研究网络竞争者的特性，制定了一系列有针对性的计划，尤其是计划建立一个从牙刷到电器等无所不包的销售网站，来与它实力雄厚的配送系统相匹配。新网站大大增加了它的销售范围以及销售营业额，这项措施将使沃尔玛相当于新建了25个商场。
由于沃尔玛这个传统的零售业巨头拥有众多的分支机构、完善的配送体系、低廉的价格优势、忠心耿耿的客户群体以及强大的技术力量，这一整套的坚实后盾令积极拓宽网上零售的沃尔玛可谓是如虎添翼。
沃尔玛百货公司在2001年财政年度的收入大2220亿美元，取代石油巨头埃克森，成为《财富》大公司排行榜上名列第一的公司。
这个成就可以说有很大一部分来源于沃尔玛适时的和新经济接轨，从而获得了更新更强的竞争力！
我们可以根据沃尔玛的经验，在完善物流体系，增强技术实力的基础下，与新经济电子商务革命接轨，产生更强的竞争力。
我觉得，我们可以从实体店设立品牌开始，打造一个为众消费者所接受的品牌，比如服装，数码电子产品，农产品等，如今，数码电子产品，可以说京东，卓越亚马逊，当当等国内三大巨头，已占据领先优势，唯独服装产品与农产品等仍未有较大的开发，那么，创立一个为大众所接受，为大众所依赖，为大众所信赖与忠诚的品牌，就显得尤为难得，中国现在的网络零售，与美国相比，的确只相当于10年前的美国，远远不够如今美国的庞大产业链与技术支持，网上零售，必须非常注重“顾客第一”这一宗旨，只有产生顾客的再购买行为，企业才有可能实现持续盈利，如果只注重短期的利益，利用价格低廉坑骗消费者，服务态度恶劣，商品质量低劣，这样的企业，迟早会在中国这个庞大的消费市场里淘汰。
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