運用結構方程模式探討服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響－以中油加油站為例
作者：王美慧(Mei-Huey Wang);陳瑞龍(Jui-Lung Chen);蘇元含(Yuan-Han Su)

刊　名	顧客滿意學刊
卷期／出版年月	2卷2期(2006/09)
頁次	47-86
資料語文	中文

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