听你说APP产品文档

产品描述：一款帮助那些身边缺少朋友，有情绪却不知道和谁说的人解决内心的小秘密。

一、加值宣言
我认为针对缓解用户情绪的应用还没有在市场上出现，而听你说就是针对该漏洞对现有的小度机器人、天猫精灵与变声器合并加值优化。其中该APP使用到的人工智能技术有自然语言处理的情绪识别API和对话机器人API，语言合成TTS API 等，这些技术的综合运用能满足现代人对陪伴的需求，能够让用户的情绪得到倾述，从而解决情绪问题。

二、核心价值（最小可行性产品）
着眼于解决独居、生活节奏快人群管理家居的问题，听你说APP将为此类用户提供更具智能化的家居管理服务。


三、用户分析
1. 目标用户群
核心用户：18-23岁的年轻人
主要用户：24-40岁有工作的人

2. 使用场景及用户画像


使用场景：小月平时是一个比较活泼的人，为人正直、爱抱打不平，喜欢指出别人的错误（在适当的情况下），但是有个老师的上课模式她很不喜欢，其实也有挺多同学不喜欢那个老师的上课模式，但小月不知道她们中间会不会有站老师那方的人，所以她不敢向同学们吐露心声，又不敢向老师直接指出她的不足。这时，她就打开“听你说”APP，找了“楠楠”朋友，向她倾诉了一切，楠楠安慰了她，最后楠楠给她讲了一个故事，她的烦恼就没有了。

（用户画像1：小月）

使用场景：小薛是一个刚入社会的实习生，平时做事认真负责。但是由于上级分派的任务没有说明白要求，当报告拿给上级看的时候，上级就批评她没有按要求来，不断叫她更改，面对这些情况小薛很是无奈。下班回到家后的小薛打开“听你说”APP，和“玺子”说了这件事后，玺子安慰她，并且唱了一首小薛很喜欢的歌。小薛的委屈没有了。

（用户画像2：小薛）

3. 用户痛点：
（1）出门后天气状况突然发生改变，无法回家改变家居状态。
（2）离家时，忘记切掉某处的开关或者电源，出现无法弥补的严重后果。
（3）想在回家后直接享受家居服务，而不需要花时间等待。

四、核心价值与用户痛点

用户痛点	API加值
深夜烦恼的时候不知道该和谁聊天	腾讯云自然语言处理的对话机器人API
在和重要的人聊天的时候不知道说的话是正能量还是负面的	腾讯云自然语言处理的情感分析API
有时候觉得孤独的时候，因为身边都没有可以讲话的人，可以交流的人	腾讯云自然语言处理的对话机器人API和语音合成tss API

五、利害相关者分析

需求论证	详情
人工智能类型	人工智能机器人
系统性偏差	机器人系统有时候检测不到用户说的是什么意思
ESG考量	S：通过机器人的通话来解决那些有社交恐惧症的人的社交问题（类似再现实生活中社交）

六、需求概述

随着生活节奏的加快，人们更多的时间都花在拼搏和忙碌的过程中，但是在这过程中，她们有着许多的喜怒哀乐、但是由于每个职业的工作时间不同，所以有部分的人即使身边有很好的朋友，也不敢打扰到别人，这是她们只能“自我消化”，但随着这种情绪的累计，慢慢地变成了心理疾病甚至是精神疾病，当前最普遍的就是——“抑郁症”。为了减少这种事情——“抑郁症”的发生，“数洞”就会成为她们的选择。但现今市场上的“树洞”一般都是只有用户的“输出”，没有“响应”。

1. 产品市场

经过搜索发现市场上有好几家都是主打“树洞”，类似在知乎上匿名发表话题，别人匿名回答类似，但是这些app只要是用户看见了就可以评论，所以难免会出点毛病——恶评，所以面对这些恶评，用户不但没有解决内心的问题，反而增加了消极的情绪。所以用户需要的是一个专属的“好朋友”，而且这些“好朋友”不单单是看用户发的文字，还是会和用户互动的。

2. 市场特征

• 心理情绪类的市场广阔，因为目前人们的情绪问题是社会上的严重问题。
• 心理情绪类的产品种类杂并对品种单一，所以“听你说”app的发展空间广阔。
• 对产品技术要求较高，需要根据特殊情绪做出特殊的应对措施。
  

3. 发展优势

• 可以为独居、生活节奏快人群解决问题，会受此类人群的欢迎。
• 适应智能化时 代发展的需求，市场广阔，开发潜力大，具有开发价值。
• 目前市场已出现相关产品，可以借鉴学习。
  

七、产品设计原型

1. 产品功能结构图


2. 用户流程图


3. 产品结构图


4. 数据流程图


5、产品原型机交互设计

原型：听你说


八、听你说APP与智慧城市的联系

• “2019年，4月27日盖洛普发布了2019年《全球情绪状况报告》，发现世界各地的人们比以往任何时候都更丧了。盖洛普公司是1930年代美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士创立的，如今已是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司，2006年以来每年都会发布情绪报告。去年盖洛普对142个国家的成年人进行了151,000次采访，问到他们采访的前一天是否经历过负面情绪，其中39%表示担忧过，24%表示悲伤过，22%表示愤怒过，这三者数据相比往年都创下了新高。”——[《全球情绪状况报告》显示，全球人民都比从前更丧气了](https://new.qq.com/omn/20190427/20190427A07M3N.html)
  

• 听你说APP是属于心理情绪类产品，通过解决用户的情绪从而提高用户的生活幸福指数，而人们的生活幸福指数也属智慧城市里的一个指标，所以人们的生活幸福指数提高则促进了智慧城市的发展。
  

九、结论

听你说APP具有用户可欲性、商业可行性、技术可行性
1、用户可欲性

• 功能基本满足目标用户需求，用户可欲性强
• 除识别用户的情绪外，用还可以自行选择自己喜欢的语音
• 界面设计符合产品调性
  

2、商业可行性

• 对于情感类的产品在APP市场上会比较少，但当今社会上人们的情绪越来越复杂，所以开发情感类的市场前景较好
• 该产品具有明确的核心价值和使用需求，产品的市场未来需求趋势逐步增长
• 除默认的人物外，用户可通过购买或完成任务来获得声音或人物
  

3、技术可行性

• 有平台可以直接调用相关API，且技术成熟稳定
• 该产品API存在小概率的技术风险，但是此小概率风险对用户体验的负面影响不会压过正面影响的机率
• 对比了多家平台的API，选择了较为精确稳定的API对产品进行加值