《掀起银行的盖头》作者简介：张衢，经济学博士，毕业于暨南大学，研究员。1969年在黑龙江生产建设兵团工作，1979年进入中国人民银行杭州市支行工作，1986年起历任中国工商银行杭州市分行副行长、行长、浙江省分行行长、广东省分行行长，2000年任中国工商银行副行长。2008年6月任工银瑞信基金管理有限公司监事会主席。主要著作有《行长论》等。
内容简介《掀起银行的盖头》主要内容：一首诙谐幽默、热情奔放的维吾尔族民歌——《掀起你的盖头来》让人难以忘怀。作者借用这首脍炙人口的歌曲名字，以其银行从业生涯的探索与经历完成了《掀起银行的盖头》一书。不过在这里，掀开“盖头”的不再是别人，而是盖头之下正历经转型的银行自己。这是一块过于厚重的盖头，掀起来需要无尽的力量与智慧，因为盖头上积淀了太多的荣耀，也覆盖了太久的尘埃，而这正是这本书的深远意义所在。
《掀起银行的盖头》对银行经营管理深入浅出的阐释，显示了一个银行家丰富实践经验的理性思考，闪烁着一个银行家睿智的思想光芒，是作者从业30年心路历程的真实写照，以及30年苦乐年华涌动的真挚情感。我们从中感悟到了一位银行家的情怀。希寄同仁共建现代商业银行的健康运行机制；也体会到作者的一番深情寄托，冀予有志投身中国金融事业的人们更多的启迪、借鉴与教益，为大众打开了一扇深入了解银行的窗户。
《掀起银行的盖头》其分二十个部分，涵盖了银行工作的方方面面，优美的文笔与生动的语畜定能使读者身临其境，在亲近中迫切地欣赏下去，在沉思中慢慢地领悟哲理，更在励志中坚定地继续前行。


《掀起银行的盖头》是银行家谈银行经营管理的著作，是一部智慧之书，值得中国银行家们以及有志于成为银行家的从业人员认真一读，同时也是社会公众了解银行、体会银行的一个窗口。我很高兴向大家推荐这本书。
——中国工商银行股份有限公司董事长 姜建清
在中国，尽管有关银行业务的各类专业书籍并不少见，但是来自国内银行业内人土亲身实践经验的书籍却鲜有见到。让我感到由衷高兴的是，现茌，终于有这么一本著作问世了，这就是张衢同志的新作——《掀起银行的盖头》。在这本书里，我们可以学到很多其他任何书本上都学不到的宝贵经验，因为这里讲的是银行经营的大智慧。
——中国农业银行行长 预俊波
一个在银行工作了30来年的人的心得和体会，一定会给后来者以启迪和帮助。
——中国工商银行股份有限公司行长 杨凯生
银行家需要经验，也需要智慧；需要学习，也需要思考。张衢先生的书，用平实的文字叙述深刻的体会，值得有志于中国金融事业的人们阅读。
——中国银行股份有限公司行长 李礼辉
《掀起银行的盖头》是一本不可多得的好书。本书以银行家的金融哲学思辨，深刻的金融文化自觉和丰富的实践感悟，破译了银行经营管理的密码，掀开了银行的“盖头”，让普通大众走进了银行，读懂了银行。
——中国建设银行股份有限公司行长 张建国

《掀起银行的盖头》是银行家谈银行经营管理的著作，是一部智慧之书，值得中国银行家们以及有志于成为银行家的从业人员认真一读，同时也是社会公众了解银行、体会银行的一个窗口。我很高兴向大家推荐《掀起银行的盖头》。
　　——中国工商银行股份有限公司董事长 姜建清
在中国，尽管有关银行业务的各类专业书籍并不少见，但是来自国内银行业内人土亲身实践经验的书籍却鲜有见到。让我感到由衷高兴的是，现茌，终于有这么一本著作问世了，这就是张衢同志的新作——《掀起银行的盖头》。在《掀起银行的盖头》里，我们可以学到很多其他任何书本上都学不到的宝贵经验，因为这里讲的是银行经营的大智慧。
　　——中国农业银行行长 　项俊波
一个在银行工作了30来年的人的心得和体会，一定会给后来者以启迪和帮助。
　　——中国工商银行股份有限公司行长 　杨凯生
银行家需要经验，也需要智慧；需要学习，也需要思考。张衢先生的书，用平实的文字叙述深刻的体会，值得有志于中国金融事业的人们阅读。
　　——中国银行股份有限公司行长 　李礼辉
《掀起银行的盖头》是一本不可多得的好书。《掀起银行的盖头》以银行家的金融哲学思辨，深刻的金融文化自觉和丰富的实践感悟，破译了银行经营管理的密码，掀开了银行的“盖头”，让普通大众走进了银行，读懂了银行。
　　——中国建设银行股份有限公司行长 　张建国

目录第一部分 银行集
政治篇 银行是政治
民族篇 银行的民族根基
属性篇 传统的与现代的
规模篇 银行原本不复杂，大就复杂了
责任篇 银行是一种责任
经营篇 AAA级未必是最好的银行
外因篇 制度约束银行效率与创新
发展篇 合并是跳跃式发展的捷径
专栏一 汇丰银行在并购中成长
专栏二 2007年来中国银行业的境外并购情况

第二部分 信贷集
王者篇 信贷为王
制度篇 制度是王道
天性篇 管理信贷的秉性
行长篇 信贷是一把手的经营思想和意志
实践篇 信贷命系实践，不靠运气
竞争篇 信贷竞争力因素
无神篇 只有神能做到，人做不到
命运篇 中小客户事关命运
利息篇 利息显示议价能力和信贷的财务能力
壮士篇 与魔鬼打交道的人
素质篇 信贷者素质的泉眼
职能篇 冲锋在前，责无旁贷
信念篇 信贷人生

第三部分 存款集
流水篇 金钱如水
角色篇 存款养育造就了银行经营
立行篇 存款崇拜：银行的血、“上帝”的金币
性质篇 一副担子，两个箩筐
员工篇 存款是队伍状态的温度计
理财篇 漫谈理财
揽存篇 推陈出新话揽存

第四部分 会计集
平台篇 会计是银行家的经营舞台
机能篇 生成自己的根
外功篇 重视会计的外功
改革篇 改革总有会计伴行
现金篇 哭泣的钞票与银行的重荷
基础篇 电子化彻底清理了会计核算系统
电算篇 无缝衔接是最高境界
奇葩篇 敲开票据电子作业的时代之门

第五部分 机构集
功能篇 机构是银行的窗口、眼睛和纽带
形象篇 银行大楼的神话
分流篇 机构的变迁
精简篇 守株待兔、游走狩猎与自助作业
回归篇 从操作型机构向营销型机构的转变
考察篇 走走国外营业机构便一目了然
装修篇 数量的精简与装修的提升
基建篇 造楼的故事和梦幻
排序篇 不同规模、不同经营

第六部分 客户集
根基篇 经营的、竞争的都是客户
关系篇 永远至上的客户关系
区分篇 鉴别客户和顾客
开发篇 经营好中低端客户
应变篇 跟进客户的变化
分类篇 大户、小户、优户、劣户
感触篇 对经营小户的思考
要领篇 把握客户管理的要领
新老篇 喜新厌旧，弥补缺失

第七部分 财务集
生存篇 财务是生命线
经费篇 人均费用更代表效率

第八部分 科技集
第九部分 风险集
第十部分 服务集
第十一部分 竞争集
第十二部分 人事集
第十三部分 案防集
第十四部分 拓展集
第十五部分 技法集
第十六部分 管理集
第十七部分 文化集
第十八部分 银行家集
第十九部分 快乐集
第二十部分 履积集
后记