一位武汉大学的学生，到大公司实习，被安排到了客服岗位。
名牌大学的高材生，每天只能接接电话，干一些看似无关紧要的琐碎工作。而且，来电咨询的用户一般态度都很差，语气非常生硬。每天接这样的电话，想必内心一定积压了不少负能量，同岗位的同事们整天哀声怨道。

不曾想，高材生实习期满，没人要求，他却主动在工作群里分享了一份文档。他说：“通过这两个月不断的接电话，我整理出了咱们公司可能遇到的所有的客服问题。针对这些问题应该怎么去解答、怎么说沟通效果会比较好？我参考其他公司的客服，做了一个梳理，大概是30页的一份文件，希望对公司日后的客服工作有所帮助。”要说实习生整理文档难度高吗？未必，恐怕绝大部分大学毕业的人都能做。可面对同样一件事情，不同心态的人处理起来完全不一样。

有人采访一位排球运动员：“是不是在赛场上都不紧张？”她笑了笑说：“你们看的人紧张，我们打的人反而不紧张。我们在比赛中会控制自己的情绪，传递给队友的一定都是正面信息。”所以，平时看排球比赛的人会发现，每次一个球落地后，不管自己的队伍有没有得分，球队的成员们都会相互拥抱、击掌、鼓劲。赢了一个球，继续保持，戒骄戒躁，努力拿下下一个球；输了一个球，别灰心，情绪稳定，争取拿下下一个球。赛场上，你的一个表情或者一个动作很消极的话，都会影响身边的人，队伍之间相互影响，整体气势就会降下来。但是如果你给出更多的正能量或者积极的因素，那么整支队伍会变得更好。

不仅是球场，人生这个赛场也是一样。如果你身边的人都是满满的正能量，总是给你积极的暗示，相信你一定能做到，那么你也会对要做的事情、对你自己有更多的信心。这个世间，我们会遇见形形色色的人，万物也以对立而生：好人与坏人；善良与丑恶；向上与堕落。有人说，一个人越过越好有三个步骤。第一个是远离负能量的人；第二个是靠近正能量的人；第三个，也是最重要的步骤，就是自己去做那个正能量的人。余生不长，请做一个正能量的人，温暖人心，给人希望。让乐观、积极、向上、善良、优秀、美好、幸福，成为生命中的主旋律，面对困难沉着冷静，对待生活热情似火。心若向阳，无惧悲伤；做阳光的自己，照亮自己，温暖他人。