目录
一、公司基本情况简介及销售人员守则------------------1
1.公司基本情况简介----------------------------------1
2.销售人员守则--------------------------------------2
二、天然气基本常识 ---------------------------------3
1.天然气基本概念------------------------------------3
2.天然气物理特性------------------------------------3
3.天然气特点----------------------------------------4
4.天然气用途----------------------------------------7
5.中国天然气产业开发现状----------------------------7
6.中国天然气市场发展走势 --------------------------12
7.公司天然气来源 ----------------------------------13
8.我公司市场发展战略布局---------------------------14
9.公司发展战略规划---------------------------------15
三、用户关心的问题与解答---------------------------17
1.使用天然气有什么优点？---------------------------17
2.天然气使用中闻到有臭味，是否正常？---------------17
3.天然气燃烧什么颜色正常？-------------------------18
4.使用天然气安全吗？-------------------------------18
5.瓶装气与管道燃气相比，哪个更安全？---------------18
6.天然气与瓶装液化石油气，使用哪个划算？-----------19
7.天然气与电相比，谁的价格更低？-------------------19
8.天然气会出现中断或供不应求吗？-------------------19
9.居民用气压力是否有保证，会不会经常停气或者用气高峰期出现气压不够的情况？-------------------------------20
10.为什么要收取管网配套费？------------------------21
11.管网配套费包括哪些费用？------------------------21
12.管网配套费过段时间会不会下降或不收？------------21
13.怎样报装天然气？--------------------------------22
14.为什么供用气合同上未注明天然气通气时间？--------22
15.2000多元管网配套费如果用液化石油气可以用好多年，
报装天然气合算吗？---------------------------------23
16.天然气价格怎么制定的？--------------------------23
17.天然气到户销售价格是怎么构成的？----------------24
18.室内燃气铝塑管安不安全？------------------------24
19.室外燃气管道会不会用几年后坏了？----------------24
20.燃气具是否有使用期限？--------------------------25
21.液化石油气燃气具是否可以改装使用天然气? --------25
22.燃油锅炉是否可以改装使用天然气？----------------25
23.燃油汽车可以使用天然气吗?-----------------------26
四、销售人员管理办法-------------------------------26
五、天然气安全使用知识-----------------------------37
1.天然气使用安全常识-------------------------------37
2.安全使用天然气的六要是什么？---------------------39
3.安全使用天然气的六禁止是什么？-------------------39
4.为什么不能在装有管道天然气设施的房间睡觉？-------39
5.哪些部位容易出现漏气?如何检查?------------- -----40
6.燃气泄漏的主要原因有哪些？-----------------------40
7.燃气泄漏如何处理？-------------------------------41
8.怎样节约使用天然气？-----------------------------41