理论

分析

建议

1、积极的网络效应

根据2020淘宝新税收标准：小规模纳税人季度销售额小于30万元的，免交增值税。 也就是将增值税起征点由月销售额3万元提高到10万元。小规模纳税人指的是年销售额低于500万的企业，超过500万则称之为一般纳税人，这里可以理解为，小规模纳税人指的就是小微企业。在原有的税法中，为了扶持小微企业，每季度销售额的前9万元是免税的，超过9万元的部分，则需要征税。如今，增值税起征点将由由月销售额3万元提高到10万元，也就是每季度销售额由9万元提高到30万元。淘宝开店税收减免可以吸纳更多的商家入驻淘宝，大量的商家入驻丰富淘宝商品类型，从而吸引大量消费者使用淘宝，大量的消费者从而有吸引大量的商家入驻。

保持积极的网络效应，在吸引大量商家入驻时，也要考虑另一边的消费者，可以使用其他差异化竞争吸引消费者，提高对淘宝的用户黏性，不能商家吸引进来而消费者流失。 虽然淘宝现在有为消费者提供1元更香节、双11满减、聚划算、百亿补贴等，但是其他电商平台也有提供，淘宝可以考虑如何提高与其他平台的差异化，将差异化变为平台的亮点，或者提高这些活动的曝光度，吸引用户来到淘宝，而不是其他的电商平台。

撤销平台的“二选一”，跟中小企业协商，在保障平台利益的情况下，兼顾企业的利益。

2、反馈回路

单用户反馈回路，平台利用算法分析用户活动，从而推荐出更匹配用户需求的价值单元。有效的单用户反馈回路设计，精准的推荐增加用户活动。如淘宝中的猜你喜欢，热门商品推荐等。多用户反馈回路给予双方用户反馈， 例如淘宝中的买家与卖家。1.买家与卖家的可以相互交流关于产品信息，2.完成交易后有互相评价的设计。（对产品的评价会作为买家秀展现，而卖家对买家的评价则是后台记录）3.卖家与买家的状态也会更新给对方。

对于但用户反馈回路要通过分析用户活动进行推荐，不断提升推荐算法的精确性。而多用户反馈回路则要及时促进双方的一个反馈交互， 帮助买卖家搭建一个良好的交流交易平台，增强双方的信任，才有利于刺激双方在平台产生更多活动与价值创造。

3、病毒式增长

促进拉新：1.利用奖励机制（利用红包、优惠券），刺激老用户主动邀请好友；同时新用户也可以获得同等效益，那么新用户就会配合老用户完成任务，从而促进新用户下载甚至会完成注册转化； 2.叠猫猫的活动主要是围绕着拉新引流来做文章，同时搭配一些任务来促进用户的活跃及留存。首先通过利益的设计去推动客户自发进行裂变，当被推荐用户参与到游戏中后，会选择通过浏览商品等方式获得更多喵币，然后通过升级猫猫来获得红包，并且在活动结束后瓜分奖池，从而达到促进成交的目的，形成良性循环的生态系统。3.淘宝平台的“1元更香节”（1亿件商品1元包邮）、聚划算、百亿补贴、双十一满减、芭芭农场（种水果，免费送到家）、阿里拍卖等都吸引大量用户到平台来

拉进新用户并提高用户黏性， 病毒式增长给平台带来的大量用户，平台更应该做的是在后续以更好的服务更好的产品和更高的性价比来留住用户，而不是病毒式引进用户后又造成用户流失。

1.节假日的活动少一点套路，如今年双十一叠猫猫活动套路太多，计算优惠程序又繁琐，很多商家在活动前提高商品价格，没有真正惠顾到用户。

2. 一些活动UI设计应该考虑平静设计原则，因为经常跳出的弹窗降低用户的体验。

3. 加大平时和节假日的活动宣传，与社交平台合作，提高曝光度，同样都有百亿补贴，拼多多的曝光度却更高。

4、核心交互→参与者+价值单元+过滤器

参与者：生产者与消费者。 价值单元：商品 。 过滤器：搜索请求、算法推荐。 淘宝作为一个已经逐渐成熟的平台，可它的过滤器并非是那样好用，设计得当的过滤器或许能让用户接受到有用的价值单元，但设计不得当的过滤器只是适得其反。 1.淘宝的过滤器很大一部分是从用户的搜索请求中得出来的，因此会直接在用户搜索之后推荐类似的相关产品。可也许用户只是特殊情况下搜索购买的，本身对这款产品并没有兴趣。可淘宝的过滤器却会在这次服务后长时间推出类似商品。只会让用户的体验感觉大大下降

在不削弱双边网络效应的前提下，增加对用户更多方面的了解，来完善自身的过滤器。 不再是单单的搜索请求与最近购买的内容来推荐用户可能感兴趣的商品。从用户的对商品种类的浏览时间，以及对商品类型的搜索请求，多方面观测来进行算法推荐， 完善加强自身过滤的的设计，更好的完善与用户适当的价值单元的交换。

5、市场失灵的主要原因：信息不对称

当一方比另一方了解更多事实并以此牟利时，信息不对称的问题就产生了；1. 买家与买家之间信息不对称。交易虚拟化 ，买方无法接触到实物，看到的仅仅是商家提供商品的文字介绍或者图片展示，文字的真实性无从考证，甚至附带的图片有时也是经卖方处理过的。2. 工商部门以及淘宝对于商家的监管基本处于完全失控的状态。在商家发布关于商品的信息的真实性没有监管，也无从核对 。只有在消费者购买到商品以后才会发现与商家发布的信息不一致。此时，如果再选择调换商品成本较高，所以大多数情况下，消费者选择放弃退货，或者放弃投诉。

平台加强对商家的监管和商品的质量管理，如调整商铺评级、强制商品下架或对违规商家进行罚款等。政府部门也应加强打击假冒伪劣商品的力度。降低买家退货或投诉的门槛，保障消费者的权益。

6、罗斯模型：一个设计良好的市场需要通过透明度、质量或保险等来增强市场的安全性

为了交易安全，淘宝要求卖家要在淘宝进行身份认证，保证了商家身份的可靠性。消费者在使用淘宝也要按照淘宝规定进行账户注册，以确认消费者身份。 作为交易中介支付宝的身份的合法性在交易中也尤为重要。在电子支付问题上，淘宝采用利用支付宝作为第三方支付的方式进行交易。由于采用第三方支付的方式支付，会使消费者的银行卡信息暴露给第三方平台，这很大程度涉及到第三方平台的信用问题。

对消费者来讲,网络交易高风险较高,权益极易受到侵害， 因此对淘宝及支付宝理应设置更高的标准，并加强审查和严格控制。 国家管理部门和淘宝平台应从商家注册资金、货源组织、产品质量和价格、公司信誉、网络信息内容等方面进行严审,否则不得进入淘宝市场;对在网络上发布假冒伪劣商品信息，一经举报查实，可由平台进行设限，及时予以删除。