数字化分销体系的转型，是全链路的转型。 必须从品牌商开始，实现从品牌商数字化——中间分销数字化——下游的数字化，得力作为40年国民品牌，在吉客云助力下，赋能3000+分销商，同步库存信息，及时分发，有效提高库存周转率，实现分销系统数字化。

分销渠道提供数字化的解决方案，从商品分发、库存共享、订单流转以及对账结算等角度提高分销效率，助力得力建立完善的数字化管理体系，让运营更具精细化。

如何破局传统渠道的分销难题 ：

以库存信息同步为例，之前面对分散且波动的订单，会出现有的分销商无货可发，有的分销商商品积压等问题，在使用吉客云之后，库存数量实时同步给各个分销商，分销商将库存数量同步到各个销售平台，实现全网库存量的实时共享。

再如订单发货信息和回传，得力近千家分销商，每天的订单数据浩如烟海。使用吉客云之后，分销商的订单、物流信息通过吉客云系统，自动完成从得力的中心仓——分销商——销售平台的同步流转。 如此一来，不仅确保了物流的时效性，实现了高效配送，又拆解了分销商的库存压力。

有了订单交易才能盈利 有业绩，企业才能持续发展，订单中包含商品，优惠、用户、收货信息，支付信息等一系列订单实体实时数据。通过订单中心，实现对线上订单、线下订单以及第三方订单的管理，支付订单接受、订单自动合并和拆分、自动匹配仓库、库存控制自动匹配快递、结算与支付等一系列订单协同作业。订单生成后，随着订单的流转更新状态。不同业务类型的订单状态，例如：机票、服务订单、商品服务订单等和最常见的纯实物商品订单会有所区别。

实物订单的状态流转：

• 待付款：用户刚提交订单，尚未付款，等待用户支付。由于待付款状态会锁定库存，一般 会设置库存超时后释放（例如唯品会的30分钟后倒计时库存释放）功能。
• 待发货，用户付款后，等待商家发货。
• 待收获。商家已发货，等待用户收货。
• 交易成功，用户确认收货后，订单 已完成交易。
• 已取消，付款之前取消的订单，超时未支付的订单或者用户主动取消的订单都会产生这种订单状态。
• 售后中；用户在付款后发货前申请退款，或商家发货后用户申请退款退货，都会产生这种状态。订单售后状态又分许多种。
• 交易关闭：当售后完成后的订单状态。“已取消”的订单状态可以合并到“交易关闭”中，
  

订单状态的正常流转是：

• 待付款；
• 待发货 ；
• 待收货；
• 交易成功。
  

订单的售后状态：

• 待审核：用户提交退货，退款申请之后，等待审核的状态。在用户已支付待发货状态下，订单未推送至仓库或者在仓库拦截发货成功，系统可以审核通过，当审核不通过时，回到正常流程中，
• 待退货入库：退货申请审核通过，等待用户退货入库。
• 待退款，退货入库成功后，等待退款给用户。
• 待换货入库，换货申请审核通过，等待用户换货入库。
• 换货出库中； 换货入库后，生成换货出库单，订单出库，
• 售后成功；当退货，退款成功或者换货成功后，流转至“售后成功：状态，退货，退款的售后成功在主流程序下属于交易关闭，
  

在售后流程中，如果多次售后，当换货成功后，在流程上还是允许客户有售后环节的， 产品设计中应该考虑允许用户多次发起售后，另外要设置申诉的周期，保证卖家的利益。

比如发货之后，15天确认 收货，交易成功，10天后售后通道关闭。

订单下单过程：

商品下单后流程：

• 在订单过程中进行安全校验，主要是检测用户是否在黑名单上， 用户购买的行为是否正常等，当检测到不正常时，终止下单。
• 从商品中心获取商品信息（SKU、规格、价格等信息）
• 从营销中心获取商品、订单促销信息（优惠券、促销活动、判断是否满足优惠条件，计算出优惠金额）。
• 在会员中心获取会员权益，例如平台抵扣积分，折扣条件等。
• 在调度中心校验销售层库存，按照规则锁定库存区域。
• 根据拆单规则（商家，仓库，订单类型）将订单拆分为若干子订单。
• 根据运费模板计算运费，根据商品金额，运费，优惠金额计算应付金额。
• 生成订单，订单状态为待付款  。
  

在存储订单信息中，主要包含以下内容：用户信息、订单基础信息、收货信息、商品信息、优惠信息、支付信息、物流信息、其他信息等等。

订单内容复杂精细，在存储时，除了表结构的设置，还应该注意信息冗余 。特别是商品信息，由于商品的内容不断发生编辑变化，要保存下单快照，避免过长时间后，商品信息丢失。

订单包含的信息：

• 用户信息：用户帐号，用户等级。
• 订单基础信息：父订单与子订单、订单编号、订单状态。
• 收货信息：收货地址、收货人姓名、联系电话、邮编，
• 商品信息：SKU信息、规格、商品数量、价格、商品图片、所属商家。
• 优惠信息：优惠券、促销活动、虚拟币抵扣金额，
• 支付信息：支付方式、支付单号、商品总金额、实付金额、运费、虚拟币抵扣金额，促销优惠金额、优惠卷优惠金额、总优惠金额。
• 物流信息：物流公司、物流单号、物流状态。
• 其他信息：发票信息、下单平台、分销渠道。
  

父订单和子订单：

如果从购物车选中多件商品时，例如选中三个商家的商品，会将这次购买行为拆分为三个订单，这次整体购买行为记录在父订单下。

当系统首次提交订单结算时，会合并自订单，针对父订单进行结算，当提交提交订单后 ，结算中断，或者结算之后，系统在更新订单状态，物流跟踪，针对的是子订单。

用户等级设计

通过什么维度划分等级？

销售能力

拉新能力

满足任意一点，带来足够的价值即可

主导用户行为设计

用户自己直接产生交易

用户分享/拉新行为

用户分享/拉新产生交易

分销体系演变

分销的理想演变形式是由一个用户向下发展更多有效用户，因此分销对于一个体系的核心行为，一个是持续多级拉新，一个是直接或间接产生交易。

另一个演变形式是每个用户都努力向上一等级发展，争取更高的利益。

以上两点导致：体系设计方应在奖励模式和运营策略上，对分销商和平台的利益进行平衡，以达到销售+有效用户持续增长的目的。

分销的奖励机制设计

不同阶段，为了实现不同的目标，奖励的多少、类型，起到了决定作用，决定了用户行为。

奖励机制应能够满足不同层级，不同能力模型的用户，有些用户倾向自购，有些用户有分销渠道，有些用户带有多重属性，本质上奖励机制反向影响着用户在体系内的行为，因为在有利可图的情况下，分销者会对体系政策进行剖析和灵活运用，会想尽一切办法获得利益。

从下到上，劳者多得

分销的晋升机制

头部等级，应作为一个利益点，引导每个层级的用户在体系中成长，以实现更高的满足，一方面是利益满足，一方面是情感满足。也因此应设定一个供新地渠道去攀升的空间，即便是新加入的有很强资源的渠道，也不能直接将它指定到某个高的等级，一定要用户千方百计付出沉没成本，以提高他的期待与动力。

晋升机制应有多个通道：产生交易、带新人；所有直接或间接能产生销售的行为，都应该作为晋升通道。

等级与等级权益

层级：

法律规定分销不能超过三级，因此体系设计最多三级，在初期情况下可以设为两级，随着用户量的增加，激励政策的调整，可增加到三级，在系统设计时应灵活设计。

入驻门槛：

最初好物满仓的注册主要是提供老用户的邀请码即可注册，没有其他入驻门槛，有利有弊。

好处就是有邀请码有渠道的用户，可以通过各种途径广泛招手下级，新用户有广泛的来源；弊端就是，没有其他门槛，导致有效用户难以在最初就行筛别。

最初支付成本，会让新用户有动力将付出的钱赚回，也能在一定程度上肯定店主的卖货动力。

等级权益：

权益需结合业务范围进行考虑，给每个等级对应的激励点。

在好物满仓最初的分享体系设计中，货源本身就是激励点，注册者有卖货权利，但入门用户也应该付出一定的成本。这里不再强调货源的重要性，这是此业务通畅成立的基石。

当货源紧俏时，高等级的用户自然可以有优先购货权；或在限购时有优先跳过限购的权利等。

B端批采而言，邮费减免也是一种优惠政策。但最终要的，越高等级的用户，可以拿到毛利以外的返点，这是传统分销渠道常见的激励政策。

升级：

升级的用户越多，代表用户越活跃，也就意味着用户的拉新能力或卖货能力一直在为体系发挥价值。卖货升级就是用户大批量的进货，到达平台要求的临界值，则自动升级；拉新升级则是拉新的用户间接产生的交易到达了临界值，也可自动升级。

保级：

保级主要是对用户价值时效性的把关，激励用户持续贡献价值。如果用户某阶段不再贡献价值，则平台也就无法继续提供各种相应的权益和利益。

用户主要能力模型与行为

拉新能力和卖货能力是分销体系中，用户必不可少的能力。也是促进交易裂变的主要行为。

• 拉新：拉动新人，新人再拉新人；
• 卖货：直接或间接进货商品
  

不同的渠道，对应这两种能力的场景截然不同。

目前的所有小B，比如C转B的微商，宝妈；职业卖货者——贸易商，代购，自媒体，淘系，平台店铺，每个渠道有每个渠道的特质属性。

传统大型贸易商如果参与到分销中，会极速成为较高等级的用户，因为他们本身就有广泛的销路，但他们往往也不愿意主动将渠道贡献到体系中，但面对巨大的返点利益，平台可以限制他们进货量，进而逼迫他们将渠道贡献到体系之中。

自媒体，淘系这类中小B往往没有更多的拉新精力，他们的主要行为就是卖货。

微商和代购就又是另一种完全不同的类型。

微商往往聚焦一某一个品牌的销售，微商本身是他们销售商品最初的消费者，她们的用户群体也大多只能接受某一个品类的销路，如果是同类商品，他们受制于自己的品牌，其他品类，她们的消费者可能无法接受。

而代购也有着多种角色，大代购往往步入淘系，有稳定的贸易商供货，或者和海外有长期合作，或者自己本身就是贸易商；小代购则执着于人肉代购，海外淘货，对供销模式不屑一顾。如果代购某一天卖起国货，他们的消费者也不会买账。

那分销体系适用于什么人群？

找准对应品类的大型贸易商是一种，自有品牌拓展自己的分销团队是一种，传统团队有渠道无线上工具则是一种数据化补充。

奖励机制

什么样的刺激，才能让用户持续卖货，或者持续拉新？本质上和传统分销的奖励机制没有太大区别！

及时分润：三级体系内，每一单交易，邀请者都会获得分润，每一单都有入账。

周期奖励：对于直接或间接卖货产生的交易，周期性、持续性的奖励，可以按月，可以按季度，但前提是达到一定的交易额。

年度奖励/奖品：这种更倾向于情感上的一种额外补贴，可以是返现，可以是荣誉，可以是旅行类的体验等等。