MRD

• 项目背景；
  

文旅行业迎来新的发展机遇，政策环境和行业结构的变化均在产生新的机会。在“十三五规划”里面将旅游行业定位为国民经济战略性支柱产业。各级政府围绕旅游业进行现代化治理和供给侧改革，重视文化旅游融合发展，打造国家和地区旅游文化品牌。移动支付的普及，以微信支付为代表的移动支付渗透至文旅行业的各个场景中。“互联网+旅游”是大势所趋，数字地图、大数据、AI等技术不断加深在文旅行业中的应用。旅游消费升级趋势明显，而消费者决策时更加注重服务体验和品质，消费动机多元化。

• 市场分析
  

• 车票和机票订购的线上触达率都较高，二酒店的线下购买较高；用户在购买不同出行产品时有不同的选择逻辑和平台偏好。

  
  

• 在机票和火车票销售过程中，OTA平台常常会提供一些增值服务，向用户提供更多服务和用户价值，增值服务体验对OTA平台和用户均有意义。其中，50%被调研的OTA火车票消费者购买过增值服务，增值服务提供出行的安全和保障用户价值相对更高；二加速渗透率最高，但留存率较差。

• 从旅游市场整体来看，用户在不同环节会使用不同的平台进行决策或购买，消费链路未形成闭环。

  
  

• 价格因素主导品牌选择——OTA行业价格竞争激烈，近半数消费者只选择最便宜的品牌。

  
  

• 与功能性类似，在服务的真诚真是和可靠贴心上，主流品牌仍有较大的进步空间，而在便捷简约已经基本满足消费者。

  
  

• 可行性分析（商业 、用户、技术可行性分析）
  

商业：文旅融合发展在今年不断推进，由核心旅游资源的开发不断向外延展，利用科技、文创、新媒体等方式，提升了消费者和用户的体验，拓宽了受众人群

当前，旅游消费决策的链条很长，用户需要用几天到数周、通过多渠道、多工具来策划一次旅行，用户行为较为分散。旅游行业还有进一步融合发展的机会。

用户 ：OTA行业价格竞争激烈，近半数消费者只选择最便宜的品牌。但其实，主流品牌在价格、产品体验设计、保障性上已经做得较好，但在真诚真是和售后服务上仍力消费者满意有较大差距，所以设计出贴心懂消费者、不欺骗消费者、让消费者轻松决策和专业可靠的平台是市场迫切需要的。

旅游市场存在5大消费人群（根据社会经济地位高低和对旅行热衷程度分为“年轻穷游人群”、“情感出游人群”、“家庭同游人群”、“尝鲜乐游人群”和“品质出游人群”），他们存在不同需求，我们可根据市场定位进行产品和服务的升级。

技术：业务系统升级：住宿、出行和景区资源的运营和管理系统不断完善，电子化和互联网化提升；

移动支付普及：以微信支付为代表的移动支付渗透至文旅行业的各个场景；

互联网+旅游：数字地图、大数据、AI等新技术不断加深在文旅行业中的应用；

图像识别、语音识别、物联网、区块链、大数据等先进的信息技术已经在文旅行业落地应用，未来5G、AI、VR/AR等更多科技将进一步推动体验提升和产业升级

目前腾讯与云南省合作的“一部手机游云南”，将互联网企业产品、技术与服务设计能力的优势与政府深度参与并提供的各类资源进行有机融合，围绕C端、B端和G端用户需求与痛点提供一站式的解决方案，是互联网企业参与全域旅游发展的一种新模式。

• 结论
  

市场的潜力和机会：据调查和市场行业观察，目前河源市场同类竞争力较小，所以属于竞争程度较低

市场未来：根据河源市政府的报告来看，他们未来想打造此数字化转型的业务，并且也找出自己人才不足的原因，他们很有可能花费很多资金在人才收揽这方面，为此河源的数字化转型的完善将不断进步，处于绿色环境优势的河源来说，河源市的旅业发展也将在未来不断发展，因此如果数字化转型越做越成功那么此平台将会在未来难以分到一杯羹，但是得到的回馈与利益是巨大的。

产品价值1. 用户价值

• 河源市文化旅游行业的数字化发展规划，帮助文化旅游行业在疫情的重大打击下，面对逐步复苏的经济市场以及用户需求，实现河源市的文旅行业的科技与文化的融合。在用户未接受数字化转型前，河源市作为四线城市经济发展相对落后，引以为傲的旅游行业也在疫情的重大打击下严重受挫，促进经济与文化发展的需求没有很好的解决，此数字化转型服务就可以帮助其实现可持续发展的价值。
  

2. 商业价值

• 推动河源市文化旅游行业的数字化转型可以为河源市及其旅游行业带来更大的收益，在互联网强大影响力的驱动下实现商业价值最大化。通过此数字化规划服务，让用户可以在平台与景区实地实现更有价值的停留，增加用户粘性，以推动河源市文化旅游行业的商业发展。
  

3. 市场价值

• 在互联网时代，线上化已经成为众多传统行业的未来发展大势，推动河源市文化旅游行业的数字化转型，可以帮助该市在市场上实现与潮流接轨，在“互联网+”的生态环境中具备领先优势，成为传统文化旅游行业的领军企业。
  

产品解决方案

产品解决方案就是告诉决策者，这个产品大概的框架和轮廓，主要包含以下几个方面：

1. 产品形态

• 基于河源文旅进行整体发展进行升级融合科技的一个发展方案。通过帮助河源旅游业的科技融合方案发展。目前科技的发展对于河源文旅的推进发展，可以很好的促进整体的科技、文化、旅游发展
  

2. 关键业务

• 服务整合 对于科技与旅游发展相结合，通过科技应用的手段对于河源旅游业有推动性发展。使用目前国内已有的科技，推进旅游业的多项发展，例如5g与旅游行业的结合，帮助河源旅游服务，推动河源经济的稳步发展，也是对于河源旅游业的数字化转型。
• 加值升级 科技龙头企业的带头发展作用可以带头对于河源旅游的营销方式升级，这不仅仅是对于河源旅游业的推动发展，也是对整体的河源经济发展进行整体的资源整合、服务升级提高。